최종 업데이트: 2025년 12월 30일

회사명: 주저우 유창 실크 무역 유한회사

주소: 후난성 주저우시 유셴현 신스진 제장촌위원회 사무실 건물 11호

법정 대표: 슝옌장

통합사회신용번호: 91430223MAK234E36N

반품 및 교환 정책

저희 상점의 철물 도구 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님의 쇼핑 권리를 보호하기 위해 아래와 같은 간단한 반품 및 교환 정책을 마련했습니다. 꼭 확인해 주세요.

1. 반품 및 교환 신청 조건

제품 수령일로부터 7일 이내에 사유 없이 반품 및 교환을 신청할 수 있습니다(상품이 사용되지 않았고, 포장이 온전하며, 부속품이 모두 포함되어야 하며, 재판매에 영향을 미치지 않아야 합니다).

상품에 품질 문제가 있는 경우(기능 고장, 부품 누락, 소재 결함 등) 반품 및 교환은 위의 시간 제한을 받지 않으며, 추가 비용이 발생하지 않습니다.

2. 반품 및 교환 운송비 안내

비희망 지역: 조건을 충족하는 경우 7일 이내의 사유 없는 반품 및 교환은 왕복 운송비가 당사에서 부담합니다.

희망 지역: 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 지역에서는 반품 및 교환 시 추가로 4,980원의 운송비를 고객님이 부담하셔야 하며, 나머지 비용은 당사에서 부담합니다.

상품 품질 문제로 인한 반품 및 교환은 모든 운송비를 당사에서 부담하며, 고객님에게 추가 비용을 부과하지 않습니다.

3. 반품 및 교환 절차

신청 접수: 반품 및 교환 조건에 해당하는 기간 내에 저희 고객 서비스 팀에 연락해 주세요. 고객 서비스 이메일:service@mail.vupkironx.com  고객 서비스 전화: +86 19224620344 고객 서비스 운영 시간: 월요일부터 금요일까지 9:00-18:00 (UTC+8:00)

상품 반송: 신청이 승인된 후, 상품과 부속품, 포장을 모두 포함하여 아래 주소로 반송해 주세요: 주소: 후난성 주저우시 유셴현 신스진 제장촌위원회 사무실 건물 11호

상품 수령: 당사는 반송된 상품을 수령한 후 3일 이내에 상품 검수를 완료하고, 반품 및 교환 기준에 맞는지 확인합니다.

4. 환불 및 교환 처리

환불 처리: 검수 후, 당사는 15일 이내에 환불 처리를 진행합니다. 환불 완료 시간은 고객님이 이용하시는 은행의 처리 시간에 따라 다를 수 있으며, 구체적인 사항은 카드 발급 은행에 문의해 주세요.

교환 처리: 교환을 원하실 경우, 상품 검수 후 3-5일 이내에 새로운 상품을 발송해 드리며, 교환 상품은 7-15일 이내에 받으실 수 있습니다.

5. 반품 및 교환이 불가능한 경우

7일 이내의 사유 없는 반품 및 교환 기한을 초과한 상품(품질 문제 제외)

상품이 사용되었거나, 개조, 분해되었거나, 포장 및 부속품이 누락되어 재판매가 불가능한 경우

고객님의 개인적인 부주의나 보관 부주의로 인한 상품 훼손이 발생한 경우

반품 및 교환 과정 중 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객 서비스에 문의해 주세요. 저희는 항상 고객님을 위해 최선을 다하겠습니다.